Besoin d’aide?
L’équipe d’assistance de Dreyfus & Co est là pour vous aider. Que vous ayez besoin d’aide pour configurer vos ordres Stop Loss ou que vous ayez des questions générales concernant votre compte, notre équipe d’experts est à votre disposition pour vous offrir une assistance sur mesure et des solutions en temps réel. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment pour bénéficier d’une assistance efficace et personnalisée.
L’engagement de Dreyfus & Co en faveur de l’équité en matière de primes
Chez Dreyfus & Co, nous appliquons des normes strictes afin de garantir que toutes les promotions soient utilisées de manière équitable et conformément à leur objectif. Nous surveillons activement l’activité de trading afin de détecter toute forme de manipulation ou d’utilisation abusive des bonus. Les comportements suivants sont considérés comme des violations de notre politique en matière d’abus de bonus et donneront lieu à un examen interne :
- Ouverture de plusieurs comptes avec des informations d’identité ou de paiement contradictoires
- Utilisation des mêmes coordonnées bancaires ou de carte pour plusieurs profils
- Demande de rétrofacturation ou annulation de transactions de dépôt vérifiées
- Création de comptes dans le seul but de profiter d’offres promotionnelles ou de bonus
- Utilisation de méthodes de trading artificielles (couverture, stratégies sans risque, etc.) pour exploiter les fonds de bonus
Si une violation est constatée, Dreyfus & Co peut prendre les mesures suivantes:
- Annuler tout gain obtenu grâce à l’utilisation abusive ou frauduleuse de fonds de bonus
- Fermer définitivement le ou les comptes concernés
- Confisquer les soldes liés à des activités illégitimes
- Exclure l’utilisateur de tous les futurs programmes promotionnels
Ces mesures de sécurité garantissent l’intégrité de nos offres de bonus. Pour connaître l’intégralité des conditions, veuillez contacter notre service client.
Cadre juridique et conditions d’utilisation
Limitation de responsabilité
Dreyfus & Co ne saurait être tenue responsable des dommages, directs ou indirects, résultant de l’utilisation ou de l’interprétation de la présente politique. Cela inclut les pertes financières, les pertes de revenus ou les problèmes liés aux données.
Droit applicable et juridiction compétente
La présente politique est régie par le Règlement ADR de la CCI et relève de la compétence des Saint-Vincent-et-les-Grenadines. Dreyfus & Co se réserve le droit d’intenter une action en justice dans d’autres juridictions si nécessaire.
Conditions d’utilisation de la plateforme
En créant un compte auprès de Dreyfus & Co, vous bénéficiez d’une licence limitée et non exclusive vous permettant d’utiliser notre plateforme. La redistribution, la modification ou la copie des éléments de la plateforme sont strictement interdites, sauf si vous disposez d’un consentement écrit préalable.
Résiliation de la licence
Votre accès à Dreyfus & Co peut être suspendu ou révoqué définitivement si vous fournissez de fausses informations (telles que de fausses adresses e-mail ou de faux documents d’identité) ou si vous enfreignez les règles de la plateforme. Cela peut également entraîner la suppression de contenu et une restriction de l’accès à vos fonds.
Reconnaissance des risques liés au trading
En effectuant des opérations avec Dreyfus & Co, vous reconnaissez et comprenez que tous les instruments financiers comportent des risques, y compris la perte totale ou partielle du capital investi. Vous ne devriez effectuer des opérations qu’avec des fonds que vous pouvez vous permettre de perdre.
Gestion des litiges et des réclamations
Nous nous efforçons de résoudre rapidement les problèmes de nos clients grâce à une communication ouverte. Si un litige ne peut être réglé en interne, l’une ou l’autre des parties peut demander un arbitrage conformément au Règlement ADR de la CCI. Les décisions rendues dans le cadre de cette procédure sont définitives et exécutoires.
Sécurité en ligne et protection des jeunes
Dreyfus & Co ne collecte pas sciemment de données auprès de personnes âgées de moins de 13 ans. Nos services sont réservés aux adultes, et nous encourageons les parents et tuteurs à surveiller l’utilisation d’Internet par les mineurs.
Ressources pédagogiques et clause de non-responsabilité relative aux investissements
Les graphiques, les outils et les analyses financières proposés sur la plateforme sont fournis à titre purement informatif et ne constituent en aucun cas des conseils d’investissement personnalisés.
Exactitude du contenu
Bien que Dreyfus & Co s’efforce de fournir des informations fiables et actualisées, nous ne garantissons pas l’exhaustivité ni l’exactitude des données de marché. Veuillez toujours effectuer vos propres recherches avant de prendre des décisions de trading.
Modifications apportées aux informations et aux services
Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer à tout moment, sans préavis, tout contenu, toute donnée ou tout service de la plateforme.
Outils externes et sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des ressources tierces pour vous faciliter la tâche. Dreyfus & Co décline toute responsabilité quant au bon fonctionnement, à l’exactitude ou à la sécurité de tout site ou outil externe.
Surveillance des transactions et contrôle d’accès
Nous nous réservons le droit de limiter ou de suspendre l’accès, de bloquer des transactions ou de restreindre certaines fonctionnalités si une activité est jugée suspecte ou enfreint les exigences de conformité.
Restrictions géographiques
En raison de la réglementation internationale, tous les services ou promotions ne sont pas disponibles dans tous les pays. Veuillez consulter nos Conditions générales ou contacter le service client pour plus d’informations.
Des questions ? Besoin d’éclaircissements ?
Pour obtenir de l’aide ou des précisions concernant l’une de nos politiques, n’hésitez pas à contacter notre équipe à l’adresse support@dreyfusco.com. Nous nous engageons à offrir un environnement transparent, sécurisé et équitable à tous nos utilisateurs.