Procédure de règlement des litiges
dreyfusco.com, exploité par Dreyfus & Co Management Ltd ®2026 et basé à Londres, au Royaume-Uni, s’engage à résoudre les litiges découlant de notre Contrat par le biais d’un dialogue constructif. Si aucun accord à l’amiable n’est trouvé, le litige pourra être soumis à un arbitrage confidentiel devant un arbitre unique, conformément au Règlement ADR de la CCI. La décision de l’arbitre sera définitive et contraignante pour les deux parties.
L’arbitrage se déroulera en anglais et pourra avoir lieu à Saint-Vincent-et-les-Grenadines ou dans un autre lieu convenu d’un commun accord. Cela garantit que la procédure d’arbitrage dispose d’une compétence exclusive, excluant ainsi l’intervention des tribunaux locaux dans les pays respectifs des parties, conformément à la convention d’arbitrage.
Gestion des réclamations
Lors de votre inscription auprès de Dreyfus & Co, vous devez fournir certaines informations d’identification et êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de votre mot de passe. Vous êtes tenu responsable de tout préjudice résultant d’une utilisation abusive ou non autorisée de votre compte.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de votre inscription et à ne pas faire de fausses déclarations ni dissimuler votre identité. Si vous vous inscrivez au nom d’une entité commerciale, vous confirmez que vous êtes habilité à engager cette entité dans le cadre du présent accord. Nous garantissons la confidentialité absolue de vos informations, comme indiqué dans nos politiques d’inscription et de confidentialité.
Chez Dreyfus & Co, nous accordons la priorité à un traitement efficace et transparent des réclamations, tant pour nos clients particuliers actuels que potentiels. Nous conservons une trace de toutes les réclamations et des mesures prises pour y remédier. Notre objectif est de répondre aux préoccupations de nos clients de manière équitable et cohérente, en nous engageant à fournir un service client de qualité supérieure.
Pour toute réclamation ou pour entamer une procédure de résolution des litiges, veuillez nous contacter à l’adresse complaints@dreyfusco.com.